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调解的魔法：换框法促进和谐沟通与成功

「换框」是调解的一个主技巧。调解员透过换框不但可以缓和紧张情绪及气氛，还可以另当时人重新思考和检视自己的观点、需求、期望和行为，这有助于各方探索更多解决方案选项。

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